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餓了么再陷“二選一”風波 商家不簽獨家協議就漲傭?

  互聯網行業又現“二選一”風波。

  近日,有來自浙江溫州的餓了么餐飲商家向《財經》E法表示,在餓了么平臺上遭遇“二選一”,若不簽“獨家協議”,將被收取27%的抽傭比例,而之前簽訂協議時的抽傭費率為17%,增加了10%。

  有媒體報道稱,餓了么強迫商戶“二選一”主要發生在浙江與江蘇的部分地區。截至發稿,餓了么未回復《財經》E法的相關問詢。

  這并非餓了么首次卷入“二選一”風波。3月20日,長三角地區市場監管部門聯合發布了12起侵害消費者合法權益典型案例,其中一個案例便是安徽省天長市餓了么外賣服務站被指強迫商家“二選一”。

  為什么互聯網行業屢屢曝出的“二選一”問題?北京滳慧律師事務所合伙人朱立新對《財經》E法分析,一方面是由于目前平臺處于寡頭競爭狀態,即平臺之間為了爭奪商戶和用戶可以不擇手段;另一方面商戶對于平臺來說處于絕對弱勢地位,毫無平等談判和爭取權利的機會。“因此,導致商戶、甚至消費者最終成了平臺競爭的犧牲品。有效解決這樣的問題,還是需要依靠市場監督管理部門加強監管,通過行政手段及時、有效地督催平臺糾正其違法違規行為。”

  “二選一”風波又起

  3月20日,長三角地區市場監管部門聯合發布12起侵害消費者合法權益典型案例,其中之一便是安徽省天長市餓了么外賣服務站利用技術等手段限制交易的不正當競爭案。

  據通報,2019年5月5日,安徽省天長市市場監管局依法對當事人天長市餓了么外賣服務站進行了檢查。檢查中發現,自2018年上半年始,餓了么通過降低服務費、降低配送費等條件,要求商家只能選擇餓了么一個平臺進行網絡銷售。對個別不配合的商家,餓了么在無充分事實認定的情況下,以商家不符合食品安全管理規定為由,擅自將商家強制下線。

  通報稱,上述餓了么外賣服務站點利用技術等手段,限制商家“二選一”站隊的行為,不僅損害了其他經營者的合法權益,也損害了消費者的合法權益,違反了《反不正當競爭法》規定的平等、自愿、公平的競爭原則。天長市市場監管局依法責令其停止違法行為,并罰款10萬元。

  然而,時隔不久,餓了么再陷“二選一”風波。

  4月24日,溫州一位餐飲商家向《財經》E法表示,2019年餓了么人員曾到店要求簽訂獨家協議,因為沒同意導致店鋪被下架,這位商家不得已在2019年12月底簽訂了戰略合作協議,三個月到期后,因為沒有同意續簽,于是傭金上調到了27%。

(2019年12月,有商家與餓了么簽訂“獨家協議”)

(2019年12月,有商家與餓了么簽訂“獨家協議”)

  這位來自溫州的餐飲商家向《財經》E法展示了1月26日的一份訂單,當時的抽傭費率僅17%。該商家提供的相關證據顯示,4月3日至4月22日,餓了么收取的傭金費率是27%,抽擁保底價5.2元——假如某訂單抽傭客單價為10元,按27%收取抽傭服務費,即2.7元,但實際每單至少收取5.2元;假如某訂單抽傭客單價為100元,抽傭服務費27元,則每單至少收取27元。

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