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假期購物狂歡后 美電商將迎史上“最大退貨潮”

  1月1日報道 臺媒稱,在歷經假期購物的狂歡之后,美國電商業者即將迎來龐大的退貨潮。

  據臺灣《工商時報》2019年12月31日報道,根據估計,美國消費者2019年退回假期旺季期間購買的商品規模將創新高,或高達1000億美元(1美元約合6.98元人民幣)。此外,線上購物的退貨金額可能是實體商店的將近3倍。

  報道稱,據美國聯合包裹運送服務公司(UPS)估計,1月2日是退貨高峰,當日退貨包裹或將突破歷史紀錄,可能達190萬件,年增26%。

  佛瑞斯特研究公司分析師蘇查麗塔·科達利說:“買家將自己的家當作試衣間了。”她預測,約有一半的女裝會被退回。

  Optoro電商專家拉里莎·薩默斯表示,退貨商品會在倉庫放好幾個星期,而零售商大多缺乏處理高度復雜逆向物流挑戰的能力。

  另一方面,退貨商品因為需要個別處理,人力成本加重。

  報道指出,佛瑞斯特研究公司預估,約有一半的網購退貨的商品幾乎沒有剩余價值。分析公司1010 data商務官曼提斯則提及,針對這些不如原本狀況的商品,零售商只能打折賣出。

  有些商品最后將可能被丟棄。Optoro估計,美國每年有大量的退貨商品送到掩埋場,相當于5600架波音747飛機滿載的貨物。(來源:參考消息網)

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