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小服裝廠年入1500萬 看傳統制造業如何靠直播逆襲

  第三,做好服務才能留住用戶。

  洪葉羊絨在客戶嘴里有一個綽號,叫“服裝界的海底撈”,這時洪陵最自豪的無冕之王。他在服務上下足了功夫:

  全行業第一個做到30天無理由包郵退換,而且是雙向包郵;

  承諾衣服在管到底,衣服修復、保養、洗護全部免費;

  全力滿足客戶需求,比如生日禮物一定要安排到當天送達,早一天或晚一天都不行;

  ……

  這種向海底撈看齊的服務,讓洪葉羊絨保持了93%以上的回購率,也就是說客戶在這里買過一次后基本上就離不開洪陵了。從內容到互動,再到服務,洪陵探索出一條制造業決勝抖音短視頻的道路,也給后面的同行樹立了一個典范:制造業擁抱互聯網和短視頻并不難,難的是企業主們如何扭轉自己的思維。

  從洪陵看制造業為什么要選擇抖音

  洪陵只是無數在抖音取得成功的企業主中的一個,透過這個現象我們發現一個奇怪的邏輯:制造業竟然在基因上和抖音完美配對。

  我們都知道,制造業關乎衣、食、住、行,跟每個人的生活息息相關。所以,制造業主播們生產出來的內容受到了抖音用戶的熱烈歡迎,自己隨之成為平臺的行業意見領袖。在這個過程中,主播和粉絲之間形成了一種信任關系,這種信任關系有什么用?說直白一點,它就是帶貨的基礎與紐帶,無論是李佳琦還是薇婭,本質上都是粉絲信任這個人才會買他的東西。

  大家發現什么了嗎?抖音的制造業主播有一種與生俱來的帶貨優越性,一方面他們生產出的內容大受歡迎贏得粉絲信任,另一方面他們本身作為商品的生產方,擁有無可比擬的渠道,這一點遠比李佳琦和薇婭更有優勢。

  抖音的日活躍用戶超過3.2億,制造業的短視頻內容在面對這3.2億中國人時,商業價值被無限放大。舉個例子,洪陵當初只是隨便拍了一條服裝車間生產視頻,就被數以萬計的粉絲看到了,同時,還有很多粉絲產生了購買需求,這就是抖音帶給制造業的商業價值。

  傳統電商經過20年發展,紅利期已經觸及天花板,流量費越來越貴已經是不爭的事實,這對觸網較晚的制造業來說放眼望去全是紅海。而抖音因為它的智能推薦模式的特殊性,流量獲取非常便宜,對洪陵來說,他的1億播放量幾乎是免費的。當然,我說的是“幾乎”,他還有投入成本。

  洪陵給我們算了一筆賬,他的5人團隊平均每個月成本4萬元,也就是說他以50萬/年的投入,在抖音創造了1500萬的年銷量,投入和產出比非常驚人。對比傳統電商平臺,單個獲客成本動輒幾百塊,而洪陵的成本只有幾十塊錢,這對沒有背景的制造業來說無疑是一個風口。“只有獲客成本低于你的毛利才有賺錢的可能性,很多企業都是獲客成本太高,燒錢燒到最后倒閉了。”

  隨著抖音等短視頻平臺的崛起,一向遠離互聯網的制造業終于迎來了彎道超車的拐點。時代在進步,制造業不能再固守傳統思維,必須跟上風向的變化。以前制造業靠電,未來靠的是數據和流量,靠的是在年輕人的陣地上俘獲年輕人。“對中國制造業來說,未來已來,就等著大家彎道超車!”洪陵說。

  來源: 微信公眾號:電商頭條 風清

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