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商家關門歇業 預付卡退款無門該咋辦?

  廣州4月28日電,疫情發生以來,餐館、健身房、美容美發店、教育培訓機構等服務行業受到較大沖擊,有的商家虧損倒閉;有的關門歇業,營業時間遙遙無期;還有的攜款跑路。此前種種優惠折扣吸引消費者充值辦理的會員卡,瞬間打了水漂。

  預付卡變“廢卡”

  近日,家住廣州市白云區的趙女士突然發現,她辦了會員卡的杰貝斯健身俱樂部永泰店停業了。“這張卡是去年年底健身房開業時辦的,充了近6000元,因為工作太忙還沒來得及用,沒想到健身房就關門了。”趙女士說。

  幾千塊錢就要蒸發,心急的趙女士連忙打電話向健身房的業務員詢問情況。業務員發來一張停業聲明,上面顯示:受疫情影響,該健身房近3個月無法正常營業,資金壓力巨大,公司處于長期虧損狀態,決定停業……

  近年來,利用優惠吸引消費者辦卡充值的預付式消費越來越火。不少消費者反映,自己辦理的預付卡突然變成了“廢卡”,商家或暫停營業,或關門倒閉,還有的會員期限即將到期,不知如何處理。

  康女士在北京市西三旗龍旗廣場地下車庫內的汽車美容店辦了一張價值近2000元的會員卡。眼看許多商家已經開門營業,這家店依舊大門緊閉,康女士多次電話聯系都未接通,詢問物業也不知店家去向,只能接受店家跑路的現實。

  家住山東濰坊的張女士也有同樣遭遇。去年10月,她在當地的派大星健身房辦了一張價值1500元的年卡,這些天她多次聯系健身房卻沒有消息。張女士說:“電話快打爆了,但沒有一次接通過,我猜店家已經跑路了。”

  北京市海淀區某高校大學生小段反映,他在校園內的健身房辦了兩年期的會員卡,因為高校開學時間未定,他的會員卡已在3月底過期,但健身房并未發布補償通知。“健身房應該根據實際情況給我們適當延期。”小段說。

  退款維權難上加難

  記者在微博等社交媒體上看到,許多消費者抱怨預付卡維權難。特別是對那些人去樓空、退款無門的商家,維權更是難上加難。

  趙女士告訴記者,會員們已組建微信群進行維權。群內200多名會員涉及卡內金額68萬余元,會員充值少則幾百元,多則上萬元。

  對于退款要求,健身房負責人多次表示,“實在沒錢”。據他介紹,該健身房去年年底開業以來始終處于虧損狀態,一月份停業期間,員工工資與物業租金支出30多萬元,只能停業。

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